მოკლედ
- უფასო გეგმას ვადა არ აქვს და გადახდის მონაცემებს არ საჭიროებს, ამიტომ Stampa-ს გადახდამდე გამოცდა შეგიძლიათ. ფასიანი გეგმების უფასო საცდელ პერიოდს არ გთავაზობთ.
- გაუქმება ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ. გეგმა აქტიური რჩება გადახდილი პერიოდის ბოლომდე და თანხა აღარ ჩამოგეჭრებათ.
- გეგმებს შორის გადასვლა ორივე მიმართულებით პროპორციულად ითვლება. დაბალ გეგმაზე გადასვლისას გამოუყენებელი თანხა კრედიტად გადადის, ხოლო თუ მოითხოვთ, ამ კრედიტს დაგიბრუნებთ.
- თქვენი თანხმობის გარეშე თანხას არასდროს ჩამოგჭრით. თანხა ჩამოიჭრება მხოლოდ თქვენ მიერ დაწყებული გამოწერის განახლებისას და გეგმის იმ ცვლილებისას, რომელიც დაადასტურეთ.
- თუ თანხა შეცდომით ან ორჯერ ჩამოგეჭრათ, ან ჩვენი მხრიდან არსებული პრობლემის გამო ფასიანი გეგმით ვერ ისარგებლეთ, თანხას დაგიბრუნებთ.
- თანხას Paddle აბრუნებს იმავე საგადახდო საშუალებაზე, რომლითაც გადაიხადეთ.
ვის უხდით
შეკვეთის პროცესს ჩვენი ონლაინ გადამყიდველი Paddle.com აწარმოებს. Paddle ჩვენი ყველა შეკვეთის გაყიდვების ოფიციალური მხარეა (merchant of record): ის იღებს გადახდას, გასცემს ინვოისს და აბრუნებს თანხას. თქვენს შენაძენზე ასევე ვრცელდება Paddle-ის მყიდველის პირობები და თანხის დაბრუნების პოლიტიკა.
ქვითრების ნახვა და Paddle-ით შეძენილის მართვა შეგიძლიათ აქ: paddle.net.
გაუქმება
ბიზნესის გადახდების მართვის უფლების მქონე ნებისმიერ პირს შეუძლია გამოწერის გაუქმება Stampa-ს გადახდების გვერდიდან. გაუქმება შემდეგ განახლებას აჩერებს. გეგმა აქტიური რჩება მიმდინარე პერიოდის ბოლომდე. ამის შემდეგ ბიზნესი უფასო გეგმაზე გადადის: თანამშრომლებს მომხმარებლების ვიზიტების სკანირება კვლავ შეუძლიათ და ბიზნესის ბარათები და მომხმარებლების შტამპები ინახება, თუმცა ფასიანი გეგმის მაღალი ლიმიტები და დამატებითი შესაძლებლობები აღარ მოქმედებს. თუ გადაიფიქრებთ, ამ თარიღამდე გამოწერის აღდგენა შეგიძლიათ.
გაუქმება თავისთავად მიმდინარე პერიოდის თანხას არ აბრუნებს. უკვე დაწყებული პერიოდის თანხა პროპორციულად არ ბრუნდება, გარდა ქვემოთ ჩამოთვლილი შემთხვევებისა.
დამატებები, თუ თქვენს გეგმას აქვს, გეგმასთან ერთად სრულდება და მის შემდეგ მათი საფასური აღარ ჩამოგეჭრებათ. თუ ამის შემდეგ ბიზნესს უფასო გეგმით დაშვებულზე მეტი ლოკაცია ან ერთგულების ბარათი აქვს, არაფერი იშლება: მფლობელი ირჩევს, რა დარჩეს ღია, ხოლო დაარქივებული ყველაფერი თავის მომხმარებლებსა და შტამპებს ინარჩუნებს და მოგვიანებით ხელახლა გაიხსნება, როგორც ეს ჩვენს მომსახურების პირობებშია აღწერილი.
როდის ვაბრუნებთ თანხას
- პირველი გადახდა. თუ პირველი ფასიანი გეგმით კმაყოფილი არ ხართ, მოგვწერეთ პირველი გადახდიდან 14 დღის განმავლობაში და თანხას სრულად დაგიბრუნებთ.
- გამოუყენებელი კრედიტი დაბალ გეგმაზე გადასვლის შემდეგ. მოგვწერეთ და გამოწერაზე დარჩენილ კრედიტს დაგიბრუნებთ, ნაცვლად იმისა, რომ ის შემდეგ განახლებებზე დაიხარჯოს.
- გადახდის შეცდომები:ორმაგი ჩამოჭრა, ჩამოჭრა გაუქმების შემდეგ ან არასწორი გეგმის საფასურის ჩამოჭრა.
- ჩვენი მხრიდან არსებული პრობლემები, რის გამოც პერიოდის მნიშვნელოვანი ნაწილის განმავლობაში ფასიანი გეგმის ფუნქციებით ვერ ისარგებლეთ.
- თუ ფასიან ბიზნესს საფუძვლის გარეშე დავხურავთ, მიმდინარე პერიოდის გამოუყენებელ ნაწილს დაგიბრუნებთ.
- ნებისმიერი სხვა შემთხვევა, როცა თქვენი ქვეყნის მომხმარებელთა დაცვის კანონმდებლობა თანხის დაბრუნების უფლებას გაძლევთ.
გეგმებს შორის გადასვლა ორივე მიმართულებით პროპორციულად ითვლება. მაღალ გეგმაზე გადასვლისას, მათ შორის თვიურიდან წლიურ ანგარიშსწორებაზე, მხოლოდ პერიოდის დარჩენილი ნაწილის სხვაობას იხდით და მხოლოდ მას შემდეგ, რაც ფასს დაადასტურებთ. დაბალ გეგმაზე გადასვლისას, მათ შორის წლიურიდან თვიურ ანგარიშსწორებაზე, გამოუყენებელი თანხა შემდეგი განახლებებისთვის კრედიტად გადადის, რომელსაც მოთხოვნის შემთხვევაში, როგორც ზემოთაა აღწერილი, დაგიბრუნებთ.
როდის, როგორც წესი, არ ვაბრუნებთ თანხას
- განახლება, რომელიც განახლების თარიღამდე არ გაუქმდა, ზემოთ ჩამოთვლილი შემთხვევების გარდა.
- გაუქმების შემდეგ ნაწილობრივ გამოყენებული პერიოდი.
- ანგარიში, რომელიც მომსახურების პირობების სერიოზული ან განმეორებითი დარღვევის გამო დაიხურა.
თუ თქვენი შემთხვევა აქ არ არის აღწერილი, მაგრამ უსამართლოდ მიგაჩნიათ, მაინც მოგვწერეთ. ყველა მოთხოვნას ინდივიდუალურად განვიხილავთ.
როგორ მოვითხოვოთ თანხის დაბრუნება
მოგვწერეთ hello@stampa.ge თქვენი Stampa-ს ანგარიშის ელფოსტიდან და მიუთითეთ ბიზნესის სახელი, ჩამოჭრის თარიღი და თანხა. 5 სამუშაო დღეში გიპასუხებთ.
დამტკიცების შემდეგ Paddle თანხას თავდაპირველ საგადახდო საშუალებაზე აბრუნებს. ბანკს მის ასახვას, როგორც წესი, 5-დან 10 სამუშაო დღემდე სჭირდება. თანხა ბრუნდება იმავე ვალუტაში, რომლითაც გადაიხადეთ, და Paddle ჩამოჭრილ თანხაში შემავალ გადასახადსაც აბრუნებს.
მომხმარებლების ჯილდოები
ბიზნესის ლოიალობის პროგრამაში შეგროვებული შტამპები და ჯილდოები მომხმარებლისთვის უფასოა და ფულადი ღირებულება არ აქვს, ამიტომ დასაბრუნებელი არაფერია. ჯილდოსთან დაკავშირებული კითხვებით მიმართეთ ბიზნესს, რომელიც მას სთავაზობს, როგორც ეს ჩვენს მომსახურების პირობებშია აღწერილი.